Bij Lumkids doen we er alles aan om je een geweldige ervaring te bieden. Ben je toch niet 100% tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Retourvoorwaarden
Om een retourzending te accepteren, moet het product:
Ongebruikt en in originele staat zijn
In de originele verpakking zitten
Voorzien zijn van alle labels en accessoires
Binnen 14 dagen na ontvangst geregistreerd zijn
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn.
Hoe vraag je een retourzending aan?
Stuur een e-mail naar hallo@lumkids.be met als onderwerp"Retour ordernummer"
Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retourzending
Wij bevestigen je retouraanvraag binnen 1 werkdag
Stuur het product naar:
LUMKIDS by adoro Terbekehofdreef 24 2610 WIRLIJK België
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We raden aan het pakket aangetekend te versturen. Lumkids is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen5 werkdagenterug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hallo@lumkids.be met foto's. In dit geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een snelle oplossing.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via hallo@lumkids.be. Wij antwoorden binnen 1 werkdag.
Choosing a selection results in a full page refresh.
