Retourbeleid
Niet tevreden? Geen probleem.
Bij Lumkids doen we er alles aan om je een geweldige ervaring te bieden. Ben je niet 100% tevreden met je aankoop? Je kan je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Retourvoorwaarden
Om een retour te aanvaarden, moet het product:
- Ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren
- In de originele verpakking zitten
- Voorzien zijn van alle labels en accessoires
- Geregistreerd zijn binnen 14 dagen na ontvangst
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
- Stuur een e-mail naar hallo@lumkids.be met als onderwerp "Retour bestelnummer"
- Vermeld je naam, bestelnummer en reden voor de retour
- We bevestigen je retouraanvraag binnen 1 werkdag
- Stuur het product naar:
LUMKIDS by adoro
Terbekehofdreef 24
2610 Antwerpen
België
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om het pakket aangetekend te verzenden. Lumkids is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Een defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via hallo@lumkids.be met foto's. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een snelle oplossing.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via hallo@lumkids.be. We reageren binnen 1 werkdag.