Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Lumkids beheert deze winkel en website, met alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een verzorgde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Lumkids maakt gebruik van Shopify, wat ons in staat stelt om deze Diensten aan te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, of wanneer je een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid doorslaggevend wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken of te openen, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je informatie verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Met "persoonlijke informatie" bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie die niet redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we onder meer de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, met inbegrip van afgeleide informatie:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder krediet- en debetkaartgegevens, financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan onze klantendienst.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je ermee omgaat of navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins je persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Via onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer ze namens ons persoonlijke informatie verzamelen of verwerken;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

De Diensten aanbieden, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen over je account te sturen, aankopen, retours, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzending te regelen, retours en ruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen reviews te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten op basis van je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelmandje hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of erop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen, en onze diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, responsief te zijn, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan onderzoeken, potentiële of feitelijke geschillen of andere juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleid te handhaven of mogelijke schendingen ervan te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde gevallen kunnen we je persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit kan onder meer het geval zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kan je het recht hebben om ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites.
• Wanneer jij ons hiertoe opdracht geeft, hierom verzoekt, of anderszins toestemt in het delen van bepaalde informatie met derden, zoals om je producten te leveren of via het gebruik van social media-widgets of login-integraties.
• Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bovendien bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens en informatie gebruiken die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere handelaars en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld over je interacties met onze winkel, samen met andere handelaars en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, ook voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden uit te oefenen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je eventueel hebt, vind je op het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kan je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platformen, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platformen van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op deze platformen of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kan je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om te vragen deze te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volmaakt of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. We raden aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kan je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk enkel in bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover toegestaan door de wet.

• Recht op inzage/kennis. Je kan het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kan het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. Je kan het recht hebben om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kan het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren en te vragen dat we deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, aan een derde overdragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kan je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen volgens de lokale wetgeving, kan je bovenop de hierboven vermelde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je kan het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.

Je kan deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je eventueel hebt met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, vragen we bewijs dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moet je ook rechtstreeks bij ons je identiteit verifiëren. We reageren op je verzoek binnen een redelijke termijn zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kan je het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiftes

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Als we je persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel dan naar +32 460 97 83 48, mail naar hallo@lumkids.be, of neem contact op via Terbekehofdreef 24, 2610 Antwerpen, België. Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonlijke informatie.